L’audit Instagram est une prestation hyper facile à vendre à tes prospects quand tu es community manager freelance !
En effet, il permet à une entreprise d’avoir un état des lieux clair des forces et des faiblesses de son compte Insta à l’instant T.
En plus, c’est une offre abordable en termes de prix.
L’avantage supplémentaire pour toi en tant que CM ? C’est une super porte d’entrée pour montrer ton expertise à ton client avant de lui proposer ton offre premium de community management.
Alors, comment faire pour réaliser un audit des réseaux sociaux convaincant ? Combien facturer cette prestation ? Je te livre toute ma méthode testée et approuvée dans cet article !
Arrête de proposer des audits gratuits en appel découverte ! ❌
C’est l’erreur que commettent beaucoup de community managers débutants : ils réalisent un audit complet des réseaux sociaux de leurs prospects lors de l’appel découverte. Et tout ça, de façon 100 % gratuite.
Ça, c’est non ! 🙅🏼♂️ Je sais que tu veux bien faire et donner de la valeur à ton futur client, mais là… C’est un peu trop.
Bien sûr, tu peux mettre en lumière quelques points d’amélioration durant le rendez-vous. Mais, gardes-en sous le coude pour plus tard !
N’oublie pas que ton expertise se valorise. Et un super audit Instagram qui va aider une entreprise à comprendre pourquoi elle n’arrive pas à vendre grâce aux réseaux sociaux, ça se paye ! 💸
Tu es community manager freelance ? Alors, tu dois savoir distinguer 2 prestations incontournables.
1. La stratégie social media
La stratégie social media, c’est un document complet d’une centaine de pages qui va condenser :
- Les objectifs marketing à atteindre (visibilité, image, conversion).
- Une étude concurrentielle et un benchmark.
- Le détail de l’avatar client.
- La ligne éditoriale (ou stratégie de contenus).
- Les plateformes sur lesquelles publier.
- Des idées de posts à créer pour chaque réseau social.
- La fréquence de publication.
- Les actions d’acquisition et de conversion d’audience.
Bref, c’est un véritable plan d’action, précis et détaillé, pour aider ton client à développer sa marque sur les réseaux !
👉🏼 Tu veux savoir comment concevoir ce genre de stratégie sur mesure en tant que CM freelance ? Je t’explique tout dans cet article : Stratégie Social Media : le guide complet
2. L’audit des réseaux sociaux
Revenons-en à nos moutons !
Un audit des réseaux sociaux, en quoi ça consiste exactement ? C’est comme une photo à un instant T d’un compte social media. Tu analyses le réseau social du client à une date précise et tu regardes s’il est performant… Ou pas.
Je prends souvent la métaphore du contrôle technique 🚗 (attends, tu vas comprendre).
C’est un état des lieux à une date donnée de l’état de ta voiture. Le garagiste va vérifier un certain nombre de points de contrôle (feux, pneus, freins, niveau d’huile, etc.) et te dire :
❌ Ça, ça ne passe pas : tu vas devoir le réparer.
✅ Ça, c’est tout bon !
C’est exactement pareil pour ton audit Instagram ! Tu passes ta check-list et tu identifies quels sont les éléments à retravailler (bio, stories à la une, etc.) avec quelques recommandations simples.
En revanche, tu ne rentres pas dans le détail de touuuute la stratégie à mettre en œuvre. Tout comme le garagiste va te dire qu’il faut changer tes freins, mais il ne va pas t’expliquer comment faire étape par étape. 😅
Tu vois la différence ?
Comment faire un audit Instagram ? 7 étapes à suivre en tant que community manager
Un client t’a demandé un audit Instagram et tu ne sais pas par où commencer ? Pas de panique, j’ai ce qu’il te faut ! Voici les différents points que tu dois analyser.
1. Les KPI actuels du compte Instagram
Les KPI (Key Performance Indicators), ce sont les statistiques actuelles du compte Instagram de ton client.
Par exemple :
- Le nombre d’abonnés.
- Le taux d’engagement (pour savoir comment le calculer, lis cet article : Statistiques Instagram : comment mesurer ses résultats ?).
- La fréquence de publication, etc.
Partage en 1 ou 2 phrases ton avis sur chacun de ces KPI.
2. L’optimisation du profil Insta
Ton profil, c’est l’un des éléments les plus importants de ton compte Instagram !
Réalise un état des lieux de la biographie Insta de l’entreprise :
- Est-ce qu’on comprend clairement sa proposition de valeur ?
- Le nom du profil est-il optimisé ?
- Les liens en bio sont-ils pertinents pour maximiser la conversion ?
- La photo de profil reflète-t-elle bien son branding et son positionnement ?
Autant de questions auxquelles tu dois répondre dans ton audit Instagram !
3. Les stories à la Une
Souvent, les stories à la Une, c’est un peu le bazar chez les clients. 🤭
Vérifie qu’il n’y a pas trop de stories à la Une et que les catégories sont claires et pertinentes.
Mon conseil ? 3 rubriques simples et efficaces :
- Qui suis-je ?
- Mes produits ou services
- Avis et témoignages
4. L’audience du compte
Tu vas pouvoir montrer à ton client qui sont les personnes qu’il attire actuellement grâce à son contenu.
- Quel est l’âge moyen de son audience ?
- Est-ce qu’il est suivi plutôt par des hommes ou par des femmes ?
- Dans quelle zone géographique ?
Ensuite, tu vas pouvoir mettre en parallèle ces données avec la cible qu’il souhaite atteindre.
Il y a un gros gap entre son audience actuelle et son audience idéale ? Alors, tu sais que tu vas pouvoir proposer tes prestations de CM par la suite pour l’aider !
Attention, il faut avoir accès au compte pour analyser ces données.
5. Le contenu
On y est ! C’est la partie la plus riche de ton audit Instagram.
Tu vas pouvoir donner ton avis sur :
- Les accroches des posts (textuelles, visuelles, sonores).
- Les légendes.
- La diversité des formats (Reels, carrousels, posts, lives, etc.).
- La qualité des photos et des vidéos.
- L’équilibre dans les objectifs des publications en fonction du funnel de conversion
6. Le branding
Pour finir, je te conseille de faire un petit topo sur l’identité visuelle du compte Instagram.
Parfois, les marques n’ont pas d’univers graphique bien défini et on peut remarquer un manque de cohérence dans le feed… C’est le moment de donner ton avis d’expert sur le design, les typographies et les couleurs utilisées !
7. Les recommandations
Ton audit doit impérativement se conclure par un mini plan d’action !
Reprends chacun des points analysés auparavant et émets quelques recommandations génériques, sans trop rentrer dans le détail.
📱 Exemple : pour la bio Instagram, tu peux recommander de formuler plus clairement la proposition de valeur dans la description, sans pour autant rédiger la nouvelle bio pour lui.
En gros, ton client doit savoir quoi faire, mais pas exactement comment le faire !
Voilà ! Tu sais désormais quels sont les éléments principaux à analyser dans ton audit Instagram. Ce plan est celui que je recommande aux élèves de ma formation Devenir CM qui bénéficient en plus d’un template d’audit personnalisable sur Canva.
Tu veux apprendre à proposer des prestations premium à tes clients et vivre confortablement du métier de CM ? Visionne ma masterclass gratuite 👇🏼
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Tu l’as compris, un audit Instagram complet réalisé avec la bonne méthode, ce n’est pas gratuit !
Compte environ 250 € HT pour l’audit d’un seul réseau social et jusqu’à 500 € HT si tu analyses plusieurs plateformes en même temps (Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).
C’est sûr, tu ne vas pas gagner ta vie avec ça, et ce n’est pas le but. En revanche, l’audit peut déboucher sur d’autres missions : prestation premium de community management ou coaching, si ton client préfère être autonome. C’est une super clé d’entrée !
À toi d’être pertinent dans ton audit pour que ton client se dise « il a tout compris, j’ai besoin de lui pour vendre grâce à mes réseaux 🫵🏼 ».
FAQ
Comment faire pour analyser le compte Instagram du client s’il ne m’y donne pas accès ?
On ne va pas se mentir : avoir accès au compte Instagram du client, c’est l’idéal pour récolter toutes les data, mais ce n’est pas du tout obligatoire ! Dans la plupart des cas, on réalise des audits sans y avoir accès.
Néanmoins, tu peux tout à fait faire sans.
👉🏼 Soit, tu fais ton audit « à la mano 👋🏼 » avec les données disponibles publiquement. Dans la plupart des cas, ça suffit largement puisque tu peux voir le nombre d’abonnés, de likes, de commentaires, etc. Et pour le taux d’engagement… ce n’est ni plus ni moins qu’une division ! 😝
👉🏼 Soit, tu peux utiliser l’outil Not Just Analytics pour gagner du temps. Tu as juste à renseigner le nom du compte Instagram de ton client et le site génère pour toi des graphes et des données intéressantes à exploiter (comme le nombre de likes et de commentaires moyens par post).
Voici par exemple l’évolution sur 1 mois du nombre de followers de notre nouveau compte Instagram @borntobecm_ :
Sous quel format envoyer l’audit au client ?
C’est une super question !
En général, on met en page l’audit sur Canva.
Je te conseille de prévoir :
- Un support PDF. Le template que je transmets aux futurs CM de ma formation fait environ 25 pages.
- Un rendez-vous en visio (ou en présentiel) pour présenter ton audit Instagram.
De cette façon, tu vas pouvoir expliquer ton analyse de vive voix, répondre aux premières questions de ton client et… amener plus facilement vers la proposition de tes services de CM à la fin de l’échange. 👀
Et si tu rêves de te lancer en tant que community manager indépendant, mais que tu ne sais pas par où commencer… Télécharge la check-list du CM freelance et apprends ma méthode pour passer de 0 € à 10 K € de chiffre d’affaires mensuels !
Ton cadeau de bienvenue
Yacine Kaïs, le coach des community managers
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